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NORDOM ISO 21001:2018 - ORGANIZACIONES EDUCATIVAS - SISTEMAS DE GESTIÓN PARA ORGANIZACIONES EDUCATIVAS - REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO

RD$ 2,500


Este documento especifica los requisitos para un sistema de gestión para organizaciones educativas (SGOE) cuando una organización:

a) necesita demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y el desarrollo de competencias a través de enseñanza, aprendizaje o investigación;

b) aspirar a aumentar la satisfacción de los estudiantes, otros beneficiarios y el personal a través de la aplicación eficaz de su SGOE, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.

  • Prólogo

    ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los temas de normalización electrotécnica.

    En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC (véase www.iso.org/directives). 

  • Prólogo de la versión en español

    Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) de ISO/PC 288, Sistemas de gestión de las organizaciones educativas - Requisitos con orientación para su uso, en el que participan representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:

    Argentina, Chile, Costa Rica, Ecuador, España, Panamá, Perú y Uruguay

    Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/PC 288/STTF, viene desarrollando desde su creación en el año 2018 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el ámbito de la gestión para organizaciones educativas. 

  • Introducción

    0.1 Generalidades

    Este documento proporciona una herramienta de gestión común para organizaciones que proveen productos y servicios educativos capaces de cumplir con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.

    0.2 Pertinencia

    Existe una necesidad crítica y continua de que las organizaciones educativas evalúen el grado de cumplimiento de los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios, así como de otras partes interesadas pertinentes y que mejoren su capacidad para continuar haciéndolo.

    NOTA     En el Anexo C se incluye una clasificación de las partes interesadas en las organizaciones educativas.

  • 1 Objeto y campo de aplicación

    Este documento especifica los requisitos para un sistema de gestión para organizaciones educativas (SGOE) cuando una organización:

    a) necesita demostrar su capacidad para apoyar la adquisición y el desarrollo de competencias a través de enseñanza, aprendizaje o investigación;

    b) aspirar a aumentar la satisfacción de los estudiantes, otros beneficiarios y el personal a través de la aplicación eficaz de su SGOE, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.

  • 2 Referencias normativas

    No hay referencias normativas en este documento.

  • 3 Términos y definiciones

    Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.

     ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su utilización en normalización en las siguientes direcciones:

    — Plataforma de búsqueda en línea de ISO: disponible en https://www.iso.org/obp

    — Electropedia de IEC: disponible en http://www.electropedia.org/

  • 4 Contexto de la organización

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  • 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

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  • 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

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  • 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión para organizaciones educativas

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  • 4.4 Sistema de gestión para organizaciones educativas (SGOE)

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  • 5 Liderazgo

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  • 5.1 Liderazgo y compromiso

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  • 5.1.1 Generalidades

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  • 5.1.2 Enfoque a los estudiantes y otros beneficiarios

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  • 5.1.3 Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación

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  • 5.2 Política

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  • 5.2.1 Desarrollo de la política

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  • 5.2.2 Comunicación de la política

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  • 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

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  • 6 Planificación

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  • 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

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  • 6.2 Objetivos de la organización educativa y planificación para lograrlos

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  • 6.3 Planificación de los cambios

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  • 7 Apoyo

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  • 7.1 Recursos

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  • 7.1.1 Generalidades

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  • 7.1.2 Personas

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  • 7.1.3 Infraestructura

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  • 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos educativos

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  • 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

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  • 7.1.6.1 Generalidades

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  • 7.2 Competenci

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  • 7.2.1 Generalidades

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  • 7.2.2 Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación

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  • 7.3 Toma de conciencia

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  • 7.4 Comunicación

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  • 7.4.1 Generalidades

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  • 7.4.2 Propósitos de la comunicación

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  • 7.4.3 Acuerdos de comunicación

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  • 7.5 Información documentad

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  • 7.5.1 Generalidades

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  • 7.5.2 Creación y actualización

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  • 7.5.3 Control de la información documentada

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  • 8 Operación

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  • 8.1 Planificación y control operacional

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  • 8.1.1 Generalidades

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  • 8.1.2 Planificación operacional específica y control de productos y servicios educativos

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  • 8.1.3 Requisitos adicionales para las necesidades especiales de educación

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  • 8.2 Requisitos para los productos y servicios educativos

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  • 8.2.1 Determinación de los requisitos para los productos y servicios educativos

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  • 8.2.2 Comunicación de los requisitos para los productos y servicios educativos

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  • 8.2.3 Cambios en los requisitos para los productos y servicios educativos

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  • 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios educativos

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  • 8.3.1 Generalidades

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  • 8.3.2 Planificación de diseño y desarrollo

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  • 8.3.3 Entradas para el diseño y desarrollo

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  • 8.3.4 Controles de diseño y desarrollo

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  • 8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo

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  • 8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo

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  • 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

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  • 8.4.1 Generalidades

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  • 8.4.2 Tipo y alcance del control

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  • 8.4.3 Información para los proveedores externos

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  • 8.5 Producción y provisión del servicio educativo

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  • 8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio educativo

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  • 8.5.2 Identificación y trazabilidad

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  • 8.5.3 Propiedad perteneciente a las partes interesadas

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  • 8.5.4 Preservación

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  • 8.5.5 Protección y transparencia de los datos de los estudiantes

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  • 8.5.6 Control de los cambios en los productos y servicios educativos

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  • 8.6 Liberación de los productos y servicios educativos

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  • 8.7 Control de las salidas educativas no conformes

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  • 9 Evaluación del desempeño

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  • 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

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  • 9.1.1 Generalidades

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  • 9.1.2 Satisfacción del personal, estudiantes y otros beneficiarios

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  • 9.1.3 Otras necesidades de seguimiento y medición

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  • 9.1.4 Métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación

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  • 9.1.5 Análisis y evaluación

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  • 9.2 Auditoría interna

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  • 9.3 Revisión de la dirección

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  • 9.3.1 Generalidades

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  • 9.3.2 Entradas de revisión por la dirección

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  • 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección

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  • 10 Mejora

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  • 10.1 No conformidad y acciones correctivas

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  • 10.2 Mejora continua

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  • 10.3 Oportunidades de mejora

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  • Anexo A (normativo) Requisitos adicionales para la educación de la primera infancia

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  • Anexo B (informativo) Principios para un SGOE

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  • Anexo C (informativo) Clasificación de partes interesadas en organizaciones educativas

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  • Anexo D (informativo) Directrices para la comunicación con las partes interesadas

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  • Anexo E (informativo) Procesos, medidas y herramientas en organizaciones educativas

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  • Anexo F (informativo) Ejemplo de mapeo a estándares regionales

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  • Anexo G (informativo) Consideraciones de salud y seguridad para organizaciones educativas

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  • Bibliografía

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